Référentiel de l'écoutant en téléphonie sanitaire et sociale

Un collectif d'une dizaine de téléphonies s'est réuni régulièrement il y a quelques années pour travailler sur la valorisation de la fonction d'écoutant.
Parmi ses productions, ce référentiel qui peut être très utile notamment pour la formation des écoutants, pour rédiger des fiches de postes ou pour étayer un dossier dans le cadre de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience).

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Etude du Samusocial de Paris sur les jeunes

L'observatoire du Samusocial de Paris a publié en septembre 2010 une analyse sur le devenir à la majorité pour les mineurs pris en charge en famille par le 115 de Paris.

Lorsqu'un individu atteint l'âge de 18 ans, sa prise en charge peut changer puisqu'il passe du statut d'enfant en famille, au statut d'isolé. Vous pourrez ainsi voir ce qu'il advient des 215 mineurs âgés de 17 ans en famille entre 1999 et 2009.

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Etude sur les signalements au Samusocial de Paris

Pour optimiser le traitement des signalements parvenant à la régulation, une étude a été conduite en 2007 au 115 de Paris par l'Observatoire du Samusocial de Paris. Ces travaux, menés par des sociologues et des statisticiens, ont permis de mieux comprendre le fonctionnement des signalements et les motivations qui poussent les particuliers à signaler des personnes à la rue.

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