Aux Captifs, La Libération cherche un chef de projet CRM et refonte du process de collecte H/F - Paris (VIe)

Aux Captifs, La Libération, association catholique parisienne fondée en 1981, agréée par les pouvoirs publics, et en lien avec le diocèse de Paris, a pour but de rencontrer et d’accompagner les personnes en situation de prostitution ou de précarité à Paris. www.captifs.fr

L’association recherche :

Un Chef de projet CRM et refonte du process de collecte

Contexte : Pour poursuivre le développement de ses ressources privées, tant auprès du public qu’auprès de ses partenaires institutionnels, l’association souhaite formaliser davantage la gestion de ses relations donateurs, en se dotant de dispositifs techniques efficaces. Dans ce cadre, l’association embauche un Chef de projet CRM, ayant pour mission de soutenir :
-Le changement de notre logiciel de CRM ;
-L’amélioration de notre processus de suivi de la relation avec l’ensemble de nos contacts ;
-L’expérimentation et le développement de la collecte digitale ;
Missions :
-Recueillir les besoins des utilisateurs de la base de données ;
-Rédiger le cahier des charges en vue de l’appel d’offre aux prestataires CRM ;
-Définir les paramétrages (masque de saisie, tableaux de bord, statistiques automatiques), en lien avec le prestataire retenu, pour une utilisation fluide du CRM au jour le jour ;
-Suivre la relation avec le prestataire tout au long de l’implémentation du CRM ;
-Tester le CRM dans sa version bêta, en identifiant les besoins d’amélioration et en proposant des solutions, en lien avec le prestataire
-Former les utilisateurs une fois le CRM implémenté
-Mettre à plat le process de collecte et mettre en place les améliorations

Poste CDD 1 an à temps plein – basé au siège de l’association, Paris 6ème
à pourvoir pour février 2018. Rattaché au Responsable du développement

Profil :
-Envie de s’engager pour le projet de l’association.
-Formation niveau Bac + 5 (de type école de commerce, master en management)
-Compétences en gestion de projet et en marketing.
-Première expérience de conseil en stratégie/organisation, notamment dans la mise en place de systèmes d’information particulièrement recherchée
-Capacité de travail en transverse
-Dynamisme, autonomie, rigueur

Contact : envoyer lettre de motivation et CV à l’attention de Virginie Leblond, Directrice des Ressources Humaines : ou 8 rue Gît le Coeur – 75006 Paris

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