Ecoutant H/F Social 115 - Montreuil (93)

Interlogement 93 est un réseau associatif de 45 associations de la seine Saint Denis. Basée à Montreuil, l’association porte le SIAOSIAOServices Intégrés d'Accueil et d'Orientation du 93 et gère différents  dispositifs d’accompagnement et de gestion locative sociale, destinés aux publics rencontrant des difficultés pour accéder ou se maintenir dans un logement (AVDL, Solibail etc.).
Le 115 du 93 est le numéro d’urgence et d’accueil des personnes sans abri en Seine-Saint-Denis. Gratuit et confidentiel, il permet d’accéder à une permanence d’accueil téléphonique, fonctionnant 24h/24 et 7 j/7, chargée de répondre aux situations d’urgences sociales liées à l’hébergement.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Plateforme Téléphone 115, vous êtes chargé(e) de :

- Accueillir les personnes appelantes, usagers et/ ou partenaires
- Identifier, évaluer leur situation et leurs besoins, et qualifier la demande
- Orienter le ménage vers une solution disponible (hôtel ou structure d’hébergement), ou l’informer de l’absence de solution
- Informer les appelants de leurs droits et de leurs obligations au regard du 115, et s’assurer de leur bonne compréhension
- Informer et proposer toute solution ou prestation répondant aux besoins de l’appelant
- Recueillir et actualiser les renseignements communiqués par l’appelant
- Assurer l’ensemble des tâches nécessaires à la bonne conduite de la mission et à l’atteinte des objectifs du service.

PROFIL

- Bilingue exigé, la maîtrise d’une troisième langue appréciée
- Bonne communication orale et écrite et esprit de synthèse
- De formation Bac à Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une expérience auprès des publics en difficulté sociale et/ou d’une expérience dans l’environnement Centre de Contact
- La connaissance du secteur social et du secteur associatif est appréciée
- Esprit d’équipe, autonomie et sens des responsabilités Votre excellent relationnel, votre écoute, votre discrétion et votre rigueur seront des atouts pour réussir à ce poste.

Types de contrat
CDD – 6 mois dès que possible dans le cadre du renfort des équipes pendant la période hivernale

Lieu
Montreuil (93)

Temps de travail
Temps Plein

Horaires
Du lundi au dimanche sur roulement
Horaires décalés et en week-end

Rémunération
CCN 66 – Grille animateur socio-éducatif – en fonction de votre expérience
Envoyez votre candidature (CV + LM) à :
Sans nouvelle de notre part sous 4 semaines, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue.
A compétences égales, priorité est donnée aux personnes en situation de handicap
29/10/2018

 

 

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