Médiateur-trice en santé

Offre de poste : Médiateur-trice en santé – Dispositif Accompagnement Psycho-social – 1 ETP – A pourvoir 02/06/2025 – Lieu : Toulouse – CDD jusqu’au 31/12/2025 avec perspective de CDI en janvier 2026

Créée en 1989, l’Association Cités Caritas, assure l’accueil, l’hébergement, l’accompagnement et l’insertion de personnes en situation d’exclusion et/ou de handicap.
Cités Caritas se compose d’un siège social qui apporte support et conseil à 19 établissements (Cités) sociaux et médico-sociaux et de petite enfance.
Le territoire sud comprend 3 cités en développement.
Au sein du territoire Sud, la Cité la Madeleine compte à Toulouse, sa métropole et les Hautes-Pyrénées, 30 dispositifs d’hébergements, de logements adaptés, d’accueils alternatifs, de petite enfance et d’accompagnement à la parentalité, des LHSS,un CADA et un HUDA et une activité d’AVDL et d’IML. Elle a accueilli en 2024 plus de 2 000 personnes et emploie plus de 160 salariés.

La Cité la Madeleine fait partie de la plateforme d’accompagnement IML, pilotée et financée via le FSL, par Toulouse Métropole. Le recours à la plateforme permet un accompagnement renforcé en fonction des besoins des personnes afin qu’elles accèdent ou se maintiennent en logement, en levant les freins administratifs et financiers, ceux liés à la parentalité, à leur insertion professionnelle et/ou à leur santé physique et psychique.

Le dispositif d’Accompagnement Psycho-social concerne ce dernier point ; la santé physique et psychique de personnes accompagnées dans le cadre de l’IML ou du FSL. Il est actuellement composé d’une Infirmière Diplômée d’Etat et d’une Cheffe de Service.

Le-la Médiateur-trice en Santé favorise des passerelles permettant d’amener des populations éloignées du système de santé vers des dispositifs de droit commun tout en favorisant leur capacité d’action, leur autonomie et leur responsabilité vis-à-vis de leur propre santé.

Mission principale du poste :

Sous la responsabilité de la Responsable de Services du dispositif d’Accompagnement PsychoSocial et le pilotage de Toulouse Métropole, dans le cadre de mesures de 9 mois renouvelables 3 mois et en binôme avec l’IDE de l’équipe ; le-la Médiat-eur-trice en Santé assure l’accompagnement des personnes orientées par les partenaires IML et FSL dans une démarche d’aller vers, pour les amener ou les ramener vers le soin afin de soutenir leur accès ou leur maintien dans le logement.

Mise en œuvre du projet du dispositif et du projet d’établissement :

• Participer aux instances de réunion, de synthèse, de réflexion et de formation nécessaires à la réalisation et à l’évolution du projet de service et projets transversaux à la Cité.
• Utiliser et participer à la mise en place des outils nécessaires au suivi quantitatif et qualitatif des personnes et des activités du service (rapports d’activité, statistiques, dossiers individuels, notes sociales, tableaux et fiches navettes…)
• Travailler en coopération avec les autres membres de la plateforme sur les instances d’échange et de partenariat existantes
• Participer à la communication et à la valorisation du dispositif
• Travailler en réseau et en partenariat avec les services de soin ou d’accès aux soins. Participer au maintien ou au développement de ceux-ci.
• Participer à un observatoire de l’accès aux soins et à la santé sur le territoire.

Accompagnement des personnes :

• Rencontrer les personnes en utilisant les moyens nécessaires et adaptés ; Visites à domicile, RDV dans un café, au Parc, au sein d’un lieu Public…
• Evaluer la situation globale, environnementale et de santé des personnes
• Accompagner l’ouverture des droits pour l’accès aux soins, à la santé
• Accompagner les personnes vers le soin en favorisant leur autonomie et leur responsabilité
• Rechercher des partenaires santé pour la prise en charge des personnes
• Soutenir le lien entre les personnes et les services de soins nécessaires
• Participer à la coordination des soins si nécessaire
• Promotion de la santé et éducation thérapeutique
• Préparer les personnes à la fin de l’accompagnement psycho-social dès le début de la mesure
• Mettre en place des relais de la mesure si nécessaire

Posture demandée :

• Intérêt pour un public en situation de grande précarité, d’isolement, en souffrance psychique, avec des troubles psychiatriques, des conduites addictives et parfois dans un contexte d’interculturalité
• Volonté de faire évoluer les frontières entre le sanitaire et le social
• S’inscrire dans une démarche de bientraitance envers les publics
• S’adapter aux besoins et possibles des personnes
• Respecter le secret professionnel ou la discrétion professionnelle nécessaire à l’exercice
• Etre à l’écoute et savoir médiatiser
• Travailler en équipe pluridisciplinaire, en partenariat et en réseau
• Etre autonome dans le travail quotidien ; sens de l’initiative et des responsabilités
• Capacité d’observation, d’analyse, à communiquer et à rendre compte.

Profil et Capacités demandés :

• Diplômes niveau V en lien avec le champ de la santé et ou formation de Médiat-eur-rice en Santé
• Maîtrise de l’outil informatique
• Aisance en langues appréciée
• Permis B nécessaire

Evaluation 

Régulièrement, le-la Médiateur-trice Santé a, avec la Responsable de Services, un entretien au cours duquel il est procédé à l’évaluation de son action au cours de la période écoulée.

Répartition du Temps de travail

Les horaires de travail seront réparties, sur 5 jours.
A noter déplacements à effectuer

Rémunération :

Selon grille de rémunération de la CCN 51 ; Prime Laforcade ; Prime de décentralisation, chèques déjeuners

Candidature à envoyer à la Responsable de Services Amandine JEAN-RANK amandine.jeanrank@citescaritas.fr