Caisses d’allocations familiales : ressources documentaires sur les prestations et démarches en ligne

La caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) met à disposition de ses partenaires des supports de présentation des prestations sociales versées par les Caf, leurs barèmes, ainsi que des fiches « modes d’emploi » destinées aux personnes accompagnant des personnes allocataires de la Caf ou futures allocataires. Ces informations sont disponibles sur la page « partenaires » de votre site Caf.

Le site de votre Caf dispose d’un onglet « Partenaires d’accueil » où vous pourrez y retrouver des ressources destinées aux acteurs et organisations accompagnant les personnes dans leurs démarches auprès de la Caf, notamment dans l’utilisation des services en ligne. Ces ressources sont globalement destinées aux professionnel.les plutôt qu’aux personnes directement concernées par les démarches auprès de la Caf, elles peuvent vous apporter des informations s’agissant de la nature des prestations versées et des services proposés sur le site de la Caf.

Vous pourrez notamment y consulter des fiches d’informations relatives aux prestations dont le versement des Caf : depuis l’allocation aux adultes handicapé.es (AAH) jusqu’au revenu de solidarité active (RSA) en passant par les allocations familiales (AF).

Sont aussi disponibles différentes vidéos d’informations sur la navigation et les fonctionnalités du site internet de la Caf, ainsi que de l’application mobile Caf -Mon Compte, qui concernent notamment les démarches à effectuer s’agissant de différentes prestations.

En plus de ces informations à destination des partenaires des Caf, une page dédiées aux allocataires a par ailleurs été mise en ligne : « Démarches en ligne : suivez le guide ».

Pour rappel, les modalités d’accès au compte Caf des allocataires ont été modifiées au début du mois d’octobre 2021 et ont résulté en des difficultés d’accès pour les allocataires qui ne disposent pas d’un numéro de Sécurité sociale définitif. Vous retrouverez davantage d’information à ce sujet dans l’article suivant : Caf : nouvelles modalités d’accès à son compte et difficultés d’accès pour les personnes sans numéro de Sécurité sociale définitif (NIR).