Rapport du chantier: "Appui à l'organisation interne du 115"

 

Vous trouverez le rapport et la synthèse du chantier "Appui à l'organisation du 115"   ci après, chantier mené en collaboration entre  L’Agence Nationale d’Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) et la Fédération nationale des associations d’accueil et de réinsertion sociale (FnarsFnarsAncien nom de la Fédération des acteurs de la solidarité)  auprès de 8 régions et 16 sites 115 entre 2009 et 2010.

Ce chantier proposait une démarche d’amélioration de l’efficacité et de la qualité de réponse du numéro téléphonique d’urgence sociale 115, en s’appuyant sur son expérience auprès des centres 15.

Rapport du chantier

Synthèse du chantier

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